Collections Specialist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث Estarta Solutions عن متخصصين في التحصيل للانضمام إلى فريقها ودعم عمليات الحسابات المستحقة لدى العملاء.

المهام والمسؤوليات

• إجراء مكالمات بخصوص الأرصدة المستحقة على العملاء.
• مراجعة حسابات العملاء وتاريخ الدفع.
• إعادة إرسال الفواتير والوثائق المتعلقة بالفوترة عند الحاجة.
• شرح الأرصدة والفواتير وتوقعات الدفع والخطوات التالية بوضوح.
• البحث في استفسارات الحساب والفوترة والتنسيق مع الفرق الداخلية.
• تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة بشكل مناسب.
• توثيق المكالمات وتفاعلات العملاء والوعود بالدفعات والمتابعات بدقة.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء والفوترة.

المتطلبات

• خبرة سابقة في التحصيل أو الحسابات المستحقة أو الفوترة أو دور مشابه.
• خبرة في التواصل مع العملاء عبر الهاتف بخصوص المدفوعات أو الأرصدة المستحقة.
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية.
• الاهتمام الكبير بالتفاصيل والمتابعة.

المؤهلات

• من الضروري أن تكون لديك مهنية وثقة عند إجراء المكالمات الهاتفية.
• القدرة على البحث في القضايا وإيجاد إجابات دقيقة واستخدام حكم سليم.
• القدرة على تعلم الأنظمة والإجراءات الجديدة بسرعة.
• الراحة في التعامل مع المحادثات الصعبة مع العملاء بشكل احترافي.

معلومات إضافية

• يفضل أن تكون لديك خبرة في التحصيل أو الحسابات المستحقة أو الفوترة أو إدارة حسابات العملاء.
• يفضل أيضًا وجود خبرة مع أنظمة Zuora أو أنظمة الفوترة / الحسابات المستحقة / إدارة حساب العملاء.
• تجربة في الفوترة في مجال الرعاية الصحية أو الاشتراكات أو B2B.
• خبرة في التعامل مع استفسارات الفواتير أو ترتيبات الدفع أو النزاعات أو تصعيد الحسابات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.