Client Relationships Manager بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تبحث Tickmill، وهي شركة وساطة متعددة التنظيمات وحائزة على جوائز، عن مدير لعلاقات العملاء للعمل في الأردن، مع التركيز على بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد.

المهام والمسؤوليات

• بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد.
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لمحافظ العملاء المعينة، وتقديم الدعم المهني في الوقت المناسب.
• الانخراط بشكل استباقي مع العملاء لزيادة استخدام المنصة، ونشاط التداول، ورضا العملاء بصورة عامة.
• تحديد فرص نمو الحسابات من خلال البيع المتقاطع والبيع الإضافي للمنتجات والخدمات ذات الصلة.
• إجراء مراجعات منتظمة للعملاء لفهم احتياجات التداول، وأهداف العمل، والتحديات المحتملة.
• مراقبة نشاط العملاء وتحديد الحسابات المعرضة للخطر، وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ المناسبة.
• تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات وأنشطة العملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
• تحديث العملاء حول منتجات الشركة، وتحديثات المنصة، والأحداث السوقية، والعروض الترويجية، والموارد التعليمية.
• جمع آراء العملاء وتوصيل الرؤى للإدارة لتحسين المنتجات والخدمات وتجربة العملاء الشاملة.
• ضمان أن جميع تواصل العملاء يتوافق مع المتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية.

المتطلبات

• درجة جامعية.
• حد أدنى عام من الخبرة في علاقات العملاء، دعم العملاء، أو دور مبيعات، ويفضل أن يكون ذلك داخل شركة خدمات مالية منظمة.
• تعتبر الخبرة في صناعة الفوركس أو العقود مقابل الفروقات أو التداول عبر الإنترنت ميزة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.

المؤهلات

• مهارات تواصل بين الأشخاص، وتنظيم، وإدارة علاقات قوية.
• معرفة بأنظمة التداول وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة، والاهتمام بالتفاصيل، وأخلاقيات العمل القوية.
• التحفيز الذاتي، والاستباقية، وموقف إيجابي، والقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التواصل.
• القدرة على تقديم دعم سريع وفعال.
• مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء.

المزايا

• فرصة فريدة لبناء مهنة في شركة عالمية سريعة النمو.
• فرص للتعلم والنمو من خلال برنامج "تدريب وتطوير الموظفين".
• مزايا عيد الميلاد والولاء.

معلومات إضافية

• عملية التوظيف تتضمن مقابلة أولى مع مديري التوظيف أو الموارد البشرية، تقييم مهمة، ومقابلة نهائية مع الإدارة العليا.
• بسبب العدد الكبير من الطلبات التي نتلقاها لكل وظيفة شاغرة، لا نستطيع الرد بشكل فردي.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.