Clerk-Reservations بدوام كامل في عمّان
Marriott Internationalمتاحة على «وظفني الآن» حتى 24 أيلول 2026
التخصص
المطاعم والضيافة
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
أي مستوى
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
تعلن شركة ماريوت الدولية في عمان عن حاجتها لشغل وظيفة موظف حجوزات (Clerk-Reservations) بدوام كامل ومستوى غير إداري. يتولى الموظف مسؤولية استقبال ومعالجة طلبات الحجز والتعديل والإلغاء، وتحديد متطلبات الضيوف، وإدخال البيانات في نظام الحجوزات مع تطبيق مهارات البيع لزيادة الإيرادات، والالتزام بمعايير الجودة والخدمة المعتمدة لدى الشركة.
المهام والمسؤوليات
- معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد
- تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات واختيار نوع الغرفة المناسب وتأكيد توفرها وأسعارها
- شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وسياسات الإلغاء للمتصلين
- تلبية الطلبات الخاصة للضيوف وتوثيقها بدقة
- الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وتجهيزات الغرف
- تطبيق تقنيات المبيعات المعتمدة لزيادة الإيرادات
- إدخال البيانات واسترجاعها بدقة عبر نظام الحجوزات
- تحديد أنواع الحجوزات الخاصة مثل الغرف المجانية وخصومات الموظفين ووكلاء السفر وحجوزات الجملة عبر إدخال الرمز والسعر الصحيحين
- اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم
- الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها والحفاظ على مظهر مهني ونظيف
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة وحماية أصولها وخصوصية الضيوف والزملاء
- الترحيب بالضيوف وفق معايير الشركة وتوقع احتياجاتهم وتقديم المساعدة لذوي الإعاقة
- التواصل بلغة واضحة ومهنية والالتزام بآداب الاتصال عبر الهاتف
- تطوير علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بمعايير وتوقعات ضمان الجودة
- تحريك ورفع ونقل الأجسام التي يصل وزنها إلى 10 أرباط بدون مساعدة
- أداء أي مهام وظيفية أخرى معقولة يتم التكليف بها من قبل المشرفين
المتطلبات
- القدرة على حمل ورفع ونقل الأشياء التي تزن 10 أرباط أو أقل بدون مساعدة
- الالتزام التام بالسياسات الداخلية ومعايير المظهر الشخصي والجودة
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D)
- لا تتطلب الوظيفة خبرة عملية سابقة
- لا تتطلب الوظيفة خبرة إشرافية سابقة
- لا تتطلب الوظيفة أية رخص أو شهادات مهنية
المهارات المطلوبة
- التواصل الشفهي والكتابي بلغة واضحة ومهنية
- إتقان آداب الاتصال والتعامل عبر الهاتف
- استخدام أساليب البيع لتحقيق أقصى إيرادات ممكنة
- القدرة على إدخال والتعامل مع البيانات في أنظمة الحجوزات
- العمل الجماعي وبناء علاقات إيجابية مع زملاء العمل
- تقديم خيارات الخدمة المناسبة ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة
المزايا
- فرص للتدريب والتطوير والتقدير المهني
- بيئة عمل فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة للشركاء
معلومات إضافية
- رقم الوظيفة: 26107043
- فئة الوظيفة: الحجوزات (Reservations)
- الموقع: شارع عصام العجلوني، عمان، الأردن
- نوع التوظيف: دوام كامل (Full Time)
- مستوى الوظيفة: غير إداري (Non-Management)
- العمل عن بعد: غير متاح
- تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين دون تمييز
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 346 فرصة متاحة ضمن المطاعم والضيافة على وظّفني الآن.
- 296 منها في عمّان.
- أُضيفت 346 وظيفة جديدة في المطاعم والضيافة خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 317 من أصل 346 وظيفة متاحة حالياً في المطاعم والضيافة.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 23 أيلول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.