Chief Concierge Officer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى مجموعة فنادق ومنتجعات IHG في عمان إلى توظيف رئيس موظفي الاستقبال والتوجيه (Chief Concierge) لضمان تقديم تجارب استثنائية ومميزة للضيوف منذ لحظة وصولهم. يتطلب الدور قيادة الفريق وتقديم خدمة مخصصة وعالية المستوى تضمن تحقيق أعلى درجات رضا الضيوف والارتقاء بمعايير الفندق.

المهام والمسؤوليات

• بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال تقديم خدمة سريعة ومحترفة وشخصية
• جمع ومشاركة المعرفة المحلية المتخصصة حول الفعاليات والمواقع السياحية والمطاعم
• حل مشكلات الضيوف والاستفادة من ملاحظاتهم لتحسين مستوى الرضا العام
• تفويض المهام لأفراد الفريق مع إرساء معايير أداء استثنائية
• ضمان تمتع كل ضيف بالخصوصية والسرية والتعامل الأخلاقي واللباقة
• العمل كسفير للعلامة التجارية للترويج لخدمات وأعمال الفندق المختلفة

المتطلبات

• إتقان تام للغتين الإنجليزية والمحلية، وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية
• خبرة عملية في التعامل مع معدات تحضير القهوة والمشروبات
• معرفة بأساليب تحضير وصفات المشروبات الساخنة والباردة وإعداد الإسبريسو
• الشغف بفرع القهوة وفنون تحضيرها

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، وتعتبر الشهادة الجامعية ميزة إضافية
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في فندق راقٍ أو بيئة مماثلة كمسؤول استقبال وتوجيه (Concierge) أو في مجال ذي صلة
• خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة أو ما يعادلها من الجمع بين التعليم والخبرة العملية

المهارات المطلوبة

• مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء
• السعي نحو التميز برغبة وتحفيز عالٍ
• القدرة على العمل تحت الضغط
• الالتزام بالمواعيد والموثوقية العالية في العمل

المزايا

• راتب تنافسي يكافئ الجهود المبذولة
• توفير زي رسمي كامل
• خصومات مميزة على حجز الغرف الفندقية
• تقديم أفضل البرامج التدريبية والتطويرية في هذا القطاع

معلومات إضافية

• تلتزم الشركة بتقديم فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين والموظفين ودعم بيئة عمل شاملة ومحفزة
• تعزيز ثقافة الثقة والدعم والقبول لمختلف الخلفيات والخبرات
• الاهتمام بصحة الموظفين ورفاهيتهم في بيئة العمل وأسلوب الحياة من خلال إطار عمل الرفاهية (myWellbeing)

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.