Chargeback Senior Officer بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تسعى شركة Network International في الأردن للتعاقد مع مسؤول أول استرداد المدفوعات (Chargeback Senior Officer) ليكون جزءاً رئيسياً من دورة المعاملات المالية بالشركة. يتطلب الدور إدارة عمليات معقدة تقنياً والالتزام التام بقواعد ولوائح النزاعات الخاصة بشبكات البطاقات، إلى جانب بناء علاقات عمل وثيقة مع البنوك الخارجية والأطراف الداخلية وشبكات البطاقات لضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير PCI DSS.

المهام والمسؤوليات

• التحقق من طلبات إعادة التقديم (Representments) بأسلوب صحيح عبر بوابات Visa Online وMastercom والشبكات الأخرى وفقاً للوائح التنظيمية لمنع حدوث خسائر للشركة أو التجار
• استرجاع المستندات الداعمة وتحليلها لضمان عدم تلقي طلبات استرداد مدفوعات من الجهات المُصدرة للبطاقات
• التحقق اليومي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجار والمتعلقة بطلبات النسخ واسترداد المدفوعات لتجنب أي فجوات زمنية
• مراجعة والتحقق من حالات ما قبل التحكيم (Pre-arbitration) وما قبل الامتثال (Pre-compliance) ضمن الأطر الزمنية المحددة وبما يتوافق مع قواعد ونظم النزاعات
• التحقق اليومي من تقارير نظم المعلومات الإدارية (MIS) الخاصة باسترداد المدفوعات لضمان دقة السجلات
• إعداد الدفعات المالية المتعلقة باسترداد المدفوعات وتقييد المبالغ على التجار لضمان إدخال القيود المحاسبية بانتظام
• التنسيق تقديم المشورة والتوجيه للتجار والبنوك الخارجية وشبكات البطاقات والأطراف الداخلية بشأن كافة الاستفسارات المتعلقة باسترداد المدفوعات
• مراجعة وتطبيق التغييرات في أنشطة استرداد المدفوعات بناءً على التحديثات نصف السنوية التي تطرأ على لوائح شبكات البطاقات لضمان الامتثال المستمر

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجالات استرداد المدفوعات (Chargebacks)، إدارة النزاعات، عمليات البطاقات، عمليات الدفع، أو الاستحواذ التجاري (Merchant Acquiring)
• فضلية قوية لمن لديهم خبرة سابقة في العمل لدى البنوك، شركات التكنولوجيا المالية (Fintech)، مزودي خدمات الدفع (PSP)، معالجي البطاقات، أو مؤسسات الاستحواذ
• معرفة عملية قوية بقواعد ولوائح النزاعات واسترداد المدفوعات الخاصة بـ Visa وMastercard وشبكات البطاقات الأخرى
• خبرة تطبيقية في استخدام منصات إدارة النزاعات مثل Visa Resolve Online (VROL) وMastercom أو الأنظمة المماثلة
• قدرة مثبتة على التحقيق والتحليل وحل حالات استرداد المدفوعات، طلبات الاسترجاع، قضايا ما قبل التحكيم، وحالات الامتثال ضمن المواعيد النهائية الصارمة للشبكات
• فهم عميق لدورة تدفق معاملات الدفع بالبطاقات، عمليات الاستحواذ التجاري، وعمليات التسوية

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، العلوم المصرفية، المحاسبة، نظم المعلومات، أو أي مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة)
• قدرة مثبتة على التعاون والعمل الفعال مع التجار، البنوك المُصدرة، شبكات البطاقات، وأصحاب المصلحة الداخليين

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.