Business Support Engineer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

شركة فيرست تكنولوجي هي شركة تكنولوجيا تركز على بناء وتطوير وتسليم المنصات الرقمية المبتكرة عبر خدمات المالية والصناعات الأخرى. تسعى الشركة إلى تسريع التحول الرقمي وتوفير حلول حديثة تعالج التحديات الواقعية.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الأولي لمستخدمي الأعمال، وتشخيص وحل مشكلات التطبيقات والمنصات قبل تصعيدها إلى قسم الهندسة.
• التحكم في التقارير التشغيلية، واللوحات المعلوماتية، والتقارير الدورية، واستخراج بيانات الأعمال، مع ضمان الدقة والموثوقية.
• التعامل مع الطلبات العارضة المخولة باستخدام SQL/T-SQL مع الحفاظ على المعايير المناسبة لحماية البيانات والامتثال.
• ترجمة احتياجات الأعمال والقضايا التقنية إلى تذاكر هندسية واضحة، محددة الأولويات، وقابلة للتنفيذ.
• تحليل القضايا المتكررة وتحديد الفرص للإصلاحات الدائمة، وتحسين العمليات، والأتمتة، وتقديم إرشادات أفضل للمستخدم.
• الحفاظ على وثائق الدعم والموارد المعرفية، وتوفير الإرشادات والتدريب لمستخدمي الأعمال.
• التعاون مع فرق الأعمال والتطوير والجودة وقاعدة البيانات ودعم تكنولوجيا المعلومات والبائعين الخارجيين لحل القضايا بكفاءة.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع الدعم، والتقارير، والتحليل، والتوثيق مع مراجعة جميع الإنتاجات والتحقق من دقتها.

المتطلبات

• + سنوات من الخبرة في دعم الأعمال، دعم التطبيقات، أو دور تقني مشابه يتعامل مع الأعمال.
• مهارات قوية في SQL/T-SQL مع خبرة عملية في MS SQL Server، والتقارير، واستخراج البيانات، وPower BI.
• مهارات قوية في التشخيص والتحليل في بيئات كل من ويندوز ولينكس، مع معرفة أساسية بواجهات برمجة التطبيقات والأدوات التشخيصية الشائعة.
• خبرة في العمل مع أدوات تذاكر مثل JIRA أو Azure DevOps وترجمة قضايا الأعمال إلى متطلبات تقنية واضحة.
• مهارات قوية في التواصل والملكية والدقة، مع القدرة على العمل مباشرة مع أصحاب المصلحة في الأعمال.
• فهم جيد لأمن البيانات، والتفويض، والتعامل المسؤول مع المعلومات الحساسة.
• القدرة على العمل في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية مع مراجعة نقدية وإعادة تقييم الإنتاجات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية قوية.
• مهارات توصيل فعالة.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل.

معلومات إضافية

• اللغة الإنجليزية بطلاقة مطلوبة؛ واللغة العربية ميزة قوية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.