Business Process Engineering Lead (Telecom) - Damascus Based بعقد في عمّان

وصف الوظيفة

قيادة هندسة العمليات التجارية مسؤولة عن إدارة العمليات التجارية من البداية إلى النهاية مع التركيز الأساسي على تحسين وإعادة هندسة العمليات لتحديد عدم الكفاءة وإدخال الأتمتة والرقمنة.

المهام والمسؤوليات

• قيادة جلسات الاستكشاف مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ورؤساء الأقسام لفهم العمليات الحالية، ونقاط الألم، والأهداف الاستراتيجية.
• استعراض والموافقة على وثائق العمليات الحالية، مع ضمان الدقة والشمول والامتثال لمعايير النمذجة.
• تحديد هيكل العمليات المستهدفة على مستوى المؤسسة باستخدام إعادة هندسة العمليات التجارية، واللين، ومنهجيات التحسين المستمر.
• إنشاء معايير نمذجة العمليات، وإرشادات BPMN 2.0، ومعايير الجودة للفريق.
• قيادة تصميم وإعادة تصميم العمليات باستخدام أدوات نمذجة BPMN، والتعامل مع الهياكل المعقدة والعبر - الوظائف والأنظمة المتعددة.
• امتلاك نتائج تحليل الفجوة، مع ضمان أن تكون النتائج قابلة للتطبيق ومتوافقة مع الأهداف التجارية.
• تحديد وتقييم وقيادة فرص الأتمتة، RPA، وتنظيم العمليات الذكية، وبناء الحجة حيث تقدم الرقمنة أكبر قيمة.
• دفع رقمنة العمليات اليدوية والمبنية على الورق، والعمل مع أصحاب المصلحة لتعريف سير العمل الرقمي وتقليل الاعتماد على التدخل اليدوي.
• الإشراف على التنفيذ، وإدارة تنسيق الانطلاق، وتوافق أصحاب المصلحة، ومراجعة ما بعد التنفيذ.
• تحديد متطلبات التكامل بين تصاميم العمليات والأنظمة المؤسسية بالتعاون الوثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات.
• إنشاء أطر الحوكمة و structures ملكية العمليات ونماذج RACI عبر المؤسسة.
• تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ومستويات الخدمة، واتفاقيات مستويات الخدمة على مستوى البرنامج وتتبع تحقيق الفوائد.
• بناء وصيانة مكتبة قابلة لإعادة الاستخدام من أصول العمليات والقوالب والمعايير لدفع التناسق والسرعة عبر المؤسسة.
• توجيه وتوجيه ومراجعة عمل مهندس العمليات التجارية.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في الهندسة، إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات.
• من 8 إلى 10 سنوات على الأقل في هندسة العمليات التجارية أو BPM، مع ما لا يقل عن 3 إلى 4 سنوات في دور قيادي أو كبير.

المؤهلات

• الطلاقة في الكتابة والقراءة والتحدث باللغة العربية أمر ضروري.
• خبرة عملية موثوقة في دورة حياة BPM الكاملة، أي اكتشاف AS IS، وتحديد TO-BE، ونمذجة العمليات، والتحقق، والتنفيذ، والتكامل.
• خبرة عملية مع أداة احترافية واحدة على الأقل في BPMN 2.0 ومنصات BPMS مثل Bizagi، ARIS، Pegasystems، Appian، أو Camunda.
• خبرة في RPA، أتمتة سير العمل، ومفاهيم الأتمتة الذكية.
• فهم تميز سلسلة القيمة.
• يفضل الحصول على شهادة CBPP أو CBPL. BPMN 2.0 - OCEB 2 أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• يفضل الحصول على حزام أسود Lean Six Sigma؛ الحد الأدنى حزام أخضر.
• فهم بيئات الاتصالات، وشبكة الألياف، أو الشبكات الثابتة يعتبر ميزة واضحة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.