Bridal Sales & Booking Specialist بدوام جزئي في عمّان

وصف الوظيفة

وظيفة Bridal Sales & Booking Specialist (Pre-Booking) لدى Mawahebna في عمان، الأردن. الدوام جزئي ومرن، يتمحور العمل حول التفاعل مع العرائس عبر الرسائل وتطبيقات التواصل والبريد الإلكتروني ونظام CRM، مع نافذة توافر من 2:00 PM إلى 2:00 AM وعبء عمل يقارب 4-5 ساعات يومياً. الراتب الأساسي 700 دولار شهرياً، مع إضافة عمولات عند الانتقال إلى إدارة المبيعات بشكل مستقل بعد فترة تدريب تستغرق 3-4 أشهر.

المهام والمسؤوليات

• الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العرائس عبر تطبيقات الرسائل والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وCRM والمكالمات العرضية.
• إدارة محادثات ومتابعات متعددة دون خلط التفاصيل أو تفويت الفرص.
• فهم احتياجات العروس وتفضيلاتها وجدولها الزمني وميزانيتها.
• شرح الخدمات والحزم والأسعار والسياسات والتوافر والترقيات بوضوح وثقة.
• بناء الثقة، التعامل مع الأسئلة والتردد، المتابعة الفعالة، وتوجيه العملاء نحو الحجز.
• إعطاء الأولوية للاستفسارات الحساسة زمنياً والالتزام بسرعة الاستجابة خلال مواسم الزفاف.
• إعداد العروض والعقود والفواتير، وتحصيل الودائع، والحفاظ على معلومات العميل والحجز محدثة بدقة.
• حوالي 85٪ من العمل يعتمد على النصّ، لذا السرعة في الرد أمر حاسم.

المتطلبات

• مطلوب طلاقة في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، حيث ستتواصل مباشرة مع عملاء من الولايات المتحدة.
• توافر عالي الاستجابة؛ يُتوقع البقاء على تواصل دائم مع الرسائل وعدم الحاجة لتذكير المتابعة.
• مرونة عالية في أسلوب العمل المحمول مع نافذة 2:00 PM – 2:00 AM.
• القدرة على الرد على العملاء خلال ساعة واحدة كحد أقصى، ويفضل بسرعة أكبر.
• دقة الانتباه للتفاصيل وعدم خلط الأسماء أو التواريخ أو الأسعار.
• ملكية قوية واستقلالية في متابعة الأمور وعدم انتظار توجيهات مستمرة.
• حكم قوي وتفكير قبل الرد، ومعرفة ما يجب قوله، وكيفية التصعيد عند الحاجة.
• اتصال كتابي ممتاز، ودود، دقيق، ومقنع، خاصة عبر النص.
• فهم قوي لذهنية عميل العروس وتوقعاتها.
• الاهتمام الحقيقي بالزفاف وجمال العروس وتجربة العرس بشكل عام.
• خبرة سابقة في المبيعات، الحجز، الضيافة، الجمال، الأعراس، أو أدوار تفاعل مع العملاء تعتبر ميزة.
• الخبرة باستخدام HoneyBook أو أدوات مماثلة ميزة لكنها غير مطلوبة.

المؤهلات

• خبرة سابقة في المبيعات، الحجز، الضيافة، الجمال، الأعراس، أو أدوار تتعامل مع العملاء تعتبر ميزة.
• الخبرة مع HoneyBook أو أدوات مماثلة ميزة لكنها غير مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إتقان الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.
• نهج مبيعات قوي وبناء الثقة مع العرائس.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية.
• حكم قوي وتفكير واضح قبل الرد، ومعرفة ما يجب قوله ومتى يجب التصعيد.
• اتصال كتابي دافئ، دقيق ومقنع، خاصة عبر الرسائل.
• فهم جيد لذهنية عميل العروس وتوقعاتها.
• مهارة إدارة محادثات متعددة وتتبّعها بدون خلط التفاصيل.
• مرونة في العمل عن بُعد ونطاق التوافر من 2:00 PM إلى 2:00 AM.
• إتقان العمل مع CRM و HoneyBook أو أدوات مماثلة (يُعد ميزة وليس مطلوبة).

معلومات إضافية

• الراتب الأساسي: 700 دولار شهرياً.
• خلال الأشهر الثلاثة إلى الأربعة الأولى لن تتم إدارة المبيعات بشكل مستقل؛ ستتلقى تدريباً ومتابعة وفهماً أعمق للعمل قبل الانتقال لإدارة المبيعات بشكل مستقل. خلال هذه الفترة سيكون الراتب 700 دولار شهرياً، وبعد الانتقال ستضاف العمولات.
• للتقديم، هناك خيار تقديم فيديو مدته 1-2 دقيقة باللغة الإنجليزية تعرف عن نفسك وتشرح سبب ملاءمتك للدور. الأولوية ستُمنح للطلبات التي تتضمن فيديو خلال عملية المراجعة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.