Applications Support Senior Specialist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يهدف الدور إلى تقديم دعم إنتاج التطبيقات لأنظمة ترانسمد المؤسسية والمشاركة الفعالة في مشاريع متعددة مدفوعة بالتطبيقات، بما في ذلك الإصدارات والترقيات والتنفيذات الجديدة، إلى جانب توثيق المستخدمين والتدريب.

المهام والمسؤوليات

• تقديم دعم إنتاج التطبيقات لأنظمة ترانسمد المؤسسية.
• توفير تغطية لإدارة التغيير لكل من التطبيقات والأنظمة التي تم تطويرها داخلياً أو المقدمة من الشركاء والبائعين.
• أداء دعم التطبيقات الفني على المستوى الثاني، والتقييم، والتركيب، والصيانة، والدعم لتطبيقات ترانسمد المؤسسية.
• المشاركة في تطوير وتأكيد متطلبات دعم التطبيقات، وإجراءات التشغيل القياسية، وضبط مستويات الخدمة، ومصفوفة التصعيد، وعمليات إدارة المشكلات والحوادث.
• تقديم استشارات عالية الجودة، ودعم، وحل مشكلات لتطبيقات ترانسمد المؤسسية، ومساعدة الموظفين في استخدام ميزات التطبيقات لتلبية احتياجات العمل.
• توثيق التقدم وحل المشكلات المتعلقة بدعم التطبيقات والنشاط في أنظمة إدارة الخدمة المناسبة.
• مراجعة أداء التطبيقات وتطوير تقارير تكوين متنوعة، وتحليل أسباب المشكلات، وتنفيذ إجراءات لمعالجة المشكلات ومنع تكرارها.
• متابعة التغييرات والترقيات في التطبيقات المدعومة لترانسمد لضمان توافقها مع احتياجات العمل، والسياسات، والإجراءات، والتدابير الأمنية.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو إدارة نظم المعلومات، أو ما يعادلها في مجال تكنولوجي ذي صلة.
• مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية.
• إلى 5 سنوات من الخبرة مع التطبيقات المؤسسية، وقواعد البيانات العلائقية، وبرمجة النصوص، وإدارة البرمجيات، ودعم التطبيقات.

المؤهلات

• شهادات في Microsoft، Oracle، Salesforce، ITIL (مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية)، PMP (محترف إدارة المشاريع) مفضلة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وشبكات قوية، وقدرة على التفاعل مع جميع مجالات العمل داخلياً وخارجياً.
• مهارات أساسية في التطبيقات والأدوات المؤسسية، وإجادة أنظمة التشغيل (Windows، Linux)، وقواعد البيانات (SQL، Oracle)، ولغات البرمجة، وأساسيات الشبكات.
• منصات تطبيقات Oracle وMicrosoft والتطبيقات المحمولة المؤسسية على أنظمة التشغيل iOS وGoogle Android، وJava/XML، وHTML.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.