Applications Support Senior Specialist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى شركة Transmed في عمان إلى تعيين أخصائي أول دعم التطبيقات (Applications Support Senior Specialist) لتقديم الدعم الفني التشغيلي لأنظمة المؤسسة، والمشاركة الفاعلة في إدارتها وتنفيذ مشاريع التطبيقات المختلفة، بما في ذلك التحديثات، الترقية، التطبيقات الجديدة، وتوفير التوثيق والتدريب للمستخدمين لضمان استمرارية وكفاءة الأعمال.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم التشغيلي الفني لتطبيقات وأنظمة المؤسسة في شركة Transmed
• تغطية وإدارة عمليات التغيير (Change Management) للتطبيقات والأنظمة المطورة داخلياً أو المقدمة من الشركاء والمزودين الخارجيين
• تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني (2nd level support) لتطبيقات المؤسسة، بما يشمل التقييم والتثبيت والصيانة
• المشاركة في إعداد والتحقق من متطلبات دعم التطبيقات، إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، مصفوفة التصعيد، ومستويات الخدمة، إضافة إلى إدارة المشكلات والحوادث
• تقديم الاستشارات الفنية وحل المشكلات لتطبيقات المؤسسة، ومساعدة الموظفين في استخدام ميزات التطبيقات لتلبية احتياجات العمل
• توثيق تقدم العمل والحلول الفنية للمشكلات والأنشطة في أنظمة إدارة وتتبع الخدمات المعتمدة
• مراجعة أداء التطبيقات وإعداد تقارير التهيئة، وتحليل الأسباب الجذرية للمشكلات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها
• متابعة التغييرات والتحديثات على التطبيقات المدعومة لضمان توافقها مع سياسات وإجراءات العمل ومعايير الأمان

المتطلبات

• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، إدارة نظم المعلومات، أو أي تخصص تكنولوجي ذات صلة
• خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في تطبيقات المؤسسات، قواعد البيانات العلاقية (Relational Databases)، كتابة السكريبتات (Scripting)، إدارة البرمجيات، ودعم التطبيقات
• مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية
• معرفة وإتقان العمل على أنظمة التشغيل (Windows, Linux)، قواعد البيانات (SQL, Oracle)، لغات البرمجة، ومبادئ الشبكات
• خبرة في منصات تطبيقات Oracle وMicrosoft وتطبيقات المحمول للمؤسسات على نظامي iOS وAndroid، بالإضافة إلى Java/XML وHTML

المؤهلات

• تفضيل الحاصلين على شهادات مهنية من Microsoft أو Oracle أو Salesforce
• تفضيل الحاصلين على شهادة ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• تفضيل الحاصلين على شهادة PMP (Project Management Professional)

المهارات المطلوبة

• مهارات عالية في التواصل وبناء العلاقات والتفاعل مع مختلف أطراف العمل داخلياً وخارجياً
• قدرات قوية في تحليل المشكلات الفنية واستكشاف الأسباب الجذرية وإيجاد الحلول المناسبة
• إدارة وتتبع خدمات الدعم الفني بكفاءة عالية

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.