Agent-At Your Service بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

الإجابة، وتسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف أو أسئلتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وأجهزة الاتصال المحمولة.

المهام والمسؤوليات

• الإجابة، والتسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف أو أسئلتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وأجهزة الاتصال المحمولة.
• تشغيل لوحة التبديل الهاتفية، ومعالجة طلبات استيقاظ الضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى التمديد المناسب.
• استلام، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة.
• سجل جميع طلبات الضيوف أو المشكلات في الحاسوب، واتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، وتابع مع الضيف لضمان حل طلبه بما يرضيه.
• تقديم معلومات للضيوف حول ميزات الغرفة ووسائل الراحة في الملكية والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام.
• قد تقوم بمعالجة طلبات خدمة الغرف، والرد على أسئلة اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
• مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرفة.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة.
• استقبل الضيوف واعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبي احتياجات خدمة الضيوف، وتساعد الأفراد ذوي الإعاقة، وتشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاستقبال المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المتطلبات

• قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة.

المؤهلات

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
• خبرة العمل ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
• الرخصة أو الشهادة: لا شيء.

المهارات المطلوبة

• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة.
• الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26119801
• فئة الوظيفة: Rooms & Guest Services Operations
• الموقع: 13 Rafiq Al Hariri Ave, P.O. Box 5457, Amman, Jordan, Jordan, 11190
• عرض على الخريطة
• الجدول الزمني: دوام كامل
• موجود عن بعد؟ لا
• نوع الوظيفة: غير إداري
• تتمثل مهمة فنادق دبليو في إثارة الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. إن روح التوافق مع أي شيء هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. أي شيء/في أي مكان هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.