ACADEMY PARTNERS - CASE MANAGER Arabic - English بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تسعى شركة CEO Lawyer Personal Injury Law Firm المتخصصة في قضايا الإصابات الشخصية إلى تعيين مدير قضايا (Case Manager) يتقن اللغتين العربية والإنجليزية في الأردن. يتولى الشاغر مسؤولية إدارة التواصل مع العملاء، وتنسيق أنشطة القضايا، وجمع وتنظيم الوثائق الداعمة، ومساعدة المحامين طوال مراحل القضية، مع تقديم خدمة عملاء استثنائية ضمن بيئة عمل قانونية متنامية.

المهام والمسؤوليات

• العمل كنقطة تواصل رئيسية مع العملاء طوال فترة سير القضية
• إجراء المقابلات الأولية المفصلة مع العملاء وجمع البيانات الأساسية وتوثيق وقائع القضايا بدقة
• تزويد العملاء بتحديثات دورية عن مستجدات قضاياهم والإجابة على استفساراتهم ومخاوفهم
• الحفاظ على تواصل مهني ومتعاطف ومستمر لبناء علاقات قوية مع العملاء
• فتح القضايا الجديدة وضمان اكتمال وتنظيم ودقة جميع الملفات والوثائق
• طلب ومتابعة وتنظيم السجلات الطبية، وفواتير العلاج، وتقارير الشرطة، ومعلومات التأمين، والأدلة الداعمة
• متابعة تقدم العلاج الطبي للعملاء والتواصل المستمر مع مزودي الخدمة الطبية
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق شامل لكافة مجريات القضايا
• متابعة المواعيد النهائية للقضايا ومدد التقادم القانوني والملفات المطلوب تقديمها لضمان تقدم القضية في الوقت المحدد
• التواصل مع خبراء تسوية مطالبات التأمين (Insurance Adjusters) بشأن تفاصيل المطالبات والتغطية التأمينية والوثائق المطلوبة
• إعداد حزم المطالبات (Demand Packages) التي تشمل الملخصات الطبية وحسابات الأضرار والوثائق المؤيدة
• مساعدة المحامين في مفاوضات التسوية وإعداد الوثائق والمستندات المتعلقة بالتسويات
• متابعة السجلات المعلقة ومعلومات المطالبات والمراسلات ذات الصلة بالقضايا

المتطلبات

• خبرة تزيد عن 3 سنوات في إدارة القضايا، أو الدعم القانوني، أو قضايا الإصابات الشخصية (Personal Injury)، أو مجالات ذات صلة
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية واللغة العربية قراءة وكتابة ومحادثة
• قدرات تنظيمية عالية واهتمام دقيق بالتفاصيل
• القدرة على إدارة مهام ومواعيد نهائية متعددة في بيئة عمل سريعة الإيقاع
• خبرة مثبتة في التعامل مع تواصل العملاء والحفاظ على العلاقات المهنية
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون الفعال مع المحامين وفريق العمل

المؤهلات

• خبرة سابقة في العمل لدى مكتب محاماة متخصص في قضايا الإصابات الشخصية (مفضل)
• خبرة سابقة في التواصل مع مزودي الرعاية الطبية وشركات التأمين (مفضل)
• دراية بأنظمة إدارة القضايا القانونية (Legal Case Management Systems) وبرامج إدارة المستندات (مفضل)
• إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office وتحديداً (Word, Outlook, Excel) (مفضل)

المهارات المطلوبة

• إدارة القضايا والتنسيق القانوني (Case Management)
• التواصل المزدوج باللغتين العربية والإنجليزية (Bilingual Communication)
• إعداد وتسوية مطالبات التأمين (Settlement & Insurance Claims Support)
• إدارة العلاقات مع العملاء (Client Relationship Management)
• إدارة الوقت والتعامل مع الأولويات المتعددة
• استخدام البرامج المكتبية Microsoft Office وأنظمة إدارة المستندات

المزايا

• الأجر بالساعة: 7.00 دولار أمريكي في الساعة، مع إمكانية التفاوض بناءً على الخبرة

معلومات إضافية

• موقع الوظيفة: الأردن
• طبيعة الدور: دور موجه لخدمة العملاء في مكتب محاماة يشهد نمواً مستمراً

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.