2nd level Support Engineer- Jordan بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة ديار المتحدة (Diyar United Company) مهندس دعم فني من المستوى الثاني (2nd level Support Engineer) للعمل في عمان، الأردن. يتولى الشاغل لهذه الوظيفة مسؤولية تقديم الدعم الفني للبنية التحتية والأنظمة والمستخدمين، وإدارة مشكلات أنظمة التجزئة (Retail) وقواعد البيانات، وضمان كفاءة تشغيل الأنظمة في المقر الرئيسي والمواقع المختلفة ومحطات الوقود.

المهام والمسؤوليات

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص وحل جميع المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والمستخدمين والأنظمة
• ضمان الأداء العالي لأنظمة التجزئة (Retail systems) في المقر الرئيسي وكافة المواقع التابعة
• تقديم الدعم الفني للأنظمة القائمة على MS SQL Server في المقر الرئيسي والمكاتب الخلفية ونقاط البيع (POS)
• التواصل مع المستخدمين في المقر الرئيسي ومحطات الوقود لحل المشكلات التقنية
• تقديم التدريب والتوجيه للمستخدمين حول وظائف الأنظمة وفقاً للحاجة
• العمل عن قرب مع الموردين وفرق الدعم الخارجية لمعالجة مشكلات أنظمة الطرف الثالث

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أدوار الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات (IT support)
• خبرة في العمل مع أنظمة التجزئة (Retail systems) أو بيئات العمل المماثلة ذات المواقع الموزعة

المؤهلات

• خلفية تقنية في دعم البنية التحتية تشمل الشبكات والخوادم وأنظمة التخزين والسحابة والأمن السيبراني
• خبرة عملية في تطبيق واختبار وتكوين واستكشاف أخطاء التطبيقات ودعمها
• خبرة في تقديم الدعم الفني للمستخدم النهائي للمشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات
• خبرة في إدارة MS SQL وكتابة الاستعلامات (Queries) والبرمجيات النصية (Scripts)

المهارات المطلوبة

• الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS systems) وأجهزة أجهزة الصراف/البنوك (Bank terminals)
• فهم جيد لخدمات الويب (Web Services) وواجهات برمجة التطبيقات (API) والبروتوكولات القائمة على IP
• معرفة ببروتوكولات الشبكات وجدران الحماية (Firewalls) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) وأدوات إدارة الشبكة
• امتلاك صفات قيادية قوية والقدرة على تحفيز وتطوير فريق دعم عالي الأداء
• القدرة على إدارة المواقف تحت الضغط العالي وقيادة الاستجابة للحوادث التقنية
• التمتع بالتحفيز الذاتي والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة

معلومات إضافية

• القدرة على العمل ضمن نظام المناوبات (Shifts) والاستدعاء (On-call) لتقديم الدعم الفني بعد ساعات العمل الرسمية عند الضرورة

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.