موظف كول سنتر Remote Call Center Agent بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

نبحث عن وكلاء مركز اتصالات عن بُعد للعمل في مؤسسة سريعة النمو مدعومة من YC، حيث ستشارك في حملات لعلامات تجارية عالمية ومع شركات تقنية سريعة النمو، وستحصل على تجربة فريدة من نوعها في بيع حلول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا في الأسواق الدولية.

المهام والمسؤوليات

• إجراء مكالمات تبريد عالية الحجم للعملاء المحتملين باستخدام نظام الاتصال الداخلي المخصص.
• التفاعل بثقة مع صناع القرار والمجهولين، وفهم احتياجات أعمالهم بسرعة والتواصل بمقترحات القيمة ذات الصلة.
• تأهيل العملاء المحتملين وحجز اجتماعات مبيعات عالية الجودة من المحتمل أن يحضرها العملاء.
• تمثيل عدة حملات عملاء عبر منتجات تقنية، برمجية، مرتبطة بالذكاء الاصطناعي والتكيف سريعًا بين الصناعات المختلفة.
• تعلم كل حملة مخصصة، المنتج، العملاء المستهدفين، معايير التأهيل، والرسائل قبل بدء التواصل.
• التعامل مع الاعتراضات، الأسئلة غير المتوقعة، والمحادثات المتغيرة بذكاء وثقة دون الاعتماد بشكل كبير على النصوص.
• الحفاظ على نشاط اتصال متسق لفترات طويلة مع البقاء محترفًا، ومتحمسًا، ومركّزًا.
• تسجيل نتائج المكالمات، معلومات العملاء المحتملين، تفاصيل التأهيل، والاجتماعات المحجوزة بدقة داخل الأنظمة المقدمة.
• العمل نحو أهداف الأداء الفردية والفريق ذات الصلة بنشاط المكالمات، الاجتماعات المحجوزة، والاجتماعات التي تم حضورها.
• تطبيق التدريب، ملاحظات المكالمات، ورؤى الأداء لتحسين معدلات التحويل وجودة المكالمات بشكل مستمر.
• التعاون مع القيادة البيعية ووكلاء المبيعات الآخرين للحفاظ على تنفيذ الأداء العالية للحملات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف عند تمثيل مختلف الأعمال والتواصل مع عملائها المحتملين.
• تولي مسؤوليات إضافية وفرص قيادة محتملة استنادًا إلى الأداء المثبت.

المتطلبات

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 أو أعلى، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والنطق والاستماع والقدرة على المحادثة.
• ثقة استثنائية في التواصل مع المجهولين عبر الهاتف.
• تحمل قوي، صبر، إصرار، وقدرة على التعامل مع الرفض المتكرر دون فقدان الدافع.

المؤهلات

• مدفوع بشغف وتنافسية واجتهاد، ورغبة في أن يصبح ناجحًا في المبيعات.
• قدرة واستعداد لإجراء مكالمات تبريد بشكل متسق لعدة ساعات في اليوم.
• قدرة قوية على التفكير بسرعة، وفهم الأعمال غير المألوفة، والرد بذكاء أثناء المحادثات الحية.

المهارات المطلوبة

• فهم أساسي للأعمال وقدرة على فهم المنتجات المختلفة والصناعات وملفات العملاء والاحتياجات التجارية.
• قدرة على إدارة حملات العملاء المتعددة والتبديل بسرعة بين المنتجات المختلفة والرسائل والجماهير المستهدفة.
• قوة في التعامل مع الاعتراضات، والإقناع، والاستماع النشط، وبناء العلاقات.
• توجه قابل للتوجيه مع القدرة على استيعاب الملاحظات والتحسن بسرعة.

المزايا

• تعرض عالمي للحملات: العمل عبر 15+ منتجًا و20+ سوقًا دوليًا.
• خبرة في مبيعات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا: بناء خبرة عملية في بيع حلول التكنولوجيا الحديثة للأعمال في جميع أنحاء العالم.
• عمل مع علامات تجارية عالمية معروفة: العمل على حملات تتضمن علامات تجارية دولية كبرى إلى جانب شركات مبتكرة سريعة النمو.
• أرباح قائمة على الأداء: كسب 1000 دولار أمريكي كراتب ثابت بالإضافة إلى إمكانية الحصول على 1000-3000 دولار أمريكي كمكافآت إضافية قائمة على الأداء الشهري.
• ساعات عمل إضافية مدفوعة: كسب تعويض إضافي مقابل الساعات الإضافية المعتمدة.
• تدريب مستمر وتوجيه: تلقي تدريب مكثف على المبيعات، وملاحظات، وتوجيهات أداء تهدف إلى تطوير مهارات الاستدعاء الباردة.

معلومات إضافية

• فرص قيادة: يمكن للموظفين المتميزين التقدم إلى مسؤوليات قيادة وقد يكون لديهم الفرصة لإدارة فرق تصل إلى 15 وكيل مبيعات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.