موظف كول سنتر Call Center Sales Supervisor بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث مجموعة ريمان الطبية عن مشرف مبيعات مراكز الاتصال ذو خبرة عالية ولديه خلفية قوية في المبيعات، والمبيعات الهاتفية، وتحويل العملاء، وتجربة العملاء لقيادة فريق مراكز الاتصال لدينا وتحفيز جودة الخدمة وأداء الإيرادات.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وإدارة فريق مراكز الاتصال والمبيعات الهاتفية وتجربة العملاء
• تحفيز أداء المبيعات وتحقيق أهداف الإيرادات والتحويل الشهرية
• تحويل العملاء المحتملين الواردين والصادرين إلى مواعيد مؤكدة
• تطوير استراتيجيات فعالة للمبيعات الهاتفية والمتابعة مع المرضى
• إدارة إعادة تفعيل العملاء، والمبيعات المتقاطعة، ومبادرات زيادة المبيعات
• مراقبة أداء المبيعات الفردية والجماعية
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك معدل التحويل، معدل الحجز، معدل الحضور، إنتاجية المكالمات، والإيرادات الناتجة
• تطوير نصوص المبيعات وتقنيات التعامل مع الاعتراضات وعمليات المتابعة
• تدريب الوكلاء على تقنيات المبيعات، والتفاوض، والإغلاق، والتواصل مع العملاء
• تحليل العملاء المحتملين، والحملات، وقنوات المبيعات لتحديد الفرص للتحسين
• التنسيق بشكل وثيق مع قسم التسويق لتحسين جودة العملاء المحتملين وتحويل الحملات
• التعاون مع العمليات والفروع الطبية لتعظيم توافر المواعيد وتحويل المرضى
• إعداد تقارير دورية عن المبيعات والأداء للإدارة

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الرعاية الصحية، أو مجال ذو صلة
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مراكز الاتصال، المبيعات الهاتفية، المبيعات، أو تجربة العملاء
• ما لا يقل عن 2-3 سنوات في دور إداري أو قيادي
• خلفية قوية ومثبتة في المبيعات مع خبرة في تحقيق أهداف الإيرادات والتحويل
• خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية، وإدارة العملاء، والتفاوض، والتعامل مع الاعتراضات، والإغلاق
• فهم قوي لقنوات المبيعات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومؤشرات أداء مراكز الاتصال
• تفضيل كبير للخبرة في قطاعات الرعاية الصحية، والمراكز الطبية، والتجميل، والأسنان، أو المجالات المماثلة
• مهارات قيادة وتحليل وتواصل وإدارة فرق ممتازة

المهارات المطلوبة

• تركز على النتائج
• عقلية تجارية ومبيعات قوية

معلومات إضافية

• نبحث عن قائد مدفوع بالنتائج يمكنه بناء فريق مراكز اتصال عالي الأداء، وتحسين تحويل المرضى، والمساهمة مباشرة في نمو الإيرادات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.