موظف خدمة عملاء في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 6 تشرين الأول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
مبتدئ بخبرة
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
فرصة عمل موظف خدمة عملاء لدى مجموعة حيدر مراد وأولاده في عمّان منطقة المقابلين للرد على استفسارات العملاء والتنسيق مع أقسام الصيانة. يشترط خبرة سنة على الأقل، مع دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو تخصص ذي صلة، خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء، خبرة في مجال الأجهزة الكهربائية ومعرفة جيدة بأنواع الأجهزة وأعطالها وطرق التعامل معها شرط أساسي. للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المعتمدة وتقديم المعلومات اللازمة.
- استقبال شكاوى وملاحظات العملاء والتعامل معها باحترافية.
- استقبال استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال والمشكلات الفنية وتقديم الإرشادات الأولية المناسبة.
- التنسيق مع أقسام الصيانة والمبيعات والخدمات ذات العلاقة لمتابعة طلبات العملاء.
- تسجيل بيانات المكالمات واستفسارات وشكاوى العملاء على الأنظمة المعتمدة.
- توضيح إجراءات الضمان والصيانة والخدمات المقدمة للعملاء.
- المحافظة على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء ورضاهم.
المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو تخصص ذي صلة
- خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء
- خبرة في مجال الأجهزة الكهربائية ومعرفة جيدة بأنواع الأجهزة وأعطالها وطرق التعامل معها شرط أساسي
- القدرة على فهم استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال وتحديد طبيعة المشكلة بشكل أولي
- مهارات ممتازة في التواصل واللباقة وحسن التعامل مع العملاء
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وأنظمة خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء
- يفضل من لديه خبرة سابقة في شركات الأجهزة الكهربائية أو الإلكترونيات أو الصيانة
- سكان المقابلين أو شارع الحرية
تعليمات التقديم
عنوان الإيميل: موظف خدمة عملاء Customer Service Representative
تعليمات التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني (hr@hmg.jo) مع كتابة اسم الوظيفة المتقدم إليها في عنوان البريد.
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 76 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 72 منها في عمّان.
- أُضيفت 76 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 69 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
- وظائف مستوى «مبتدئ بخبرة»: 15 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 22 أيلول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.