جديدةبدون خبرة
موظف خدمة عملاء Customer Support Specialist بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 18 تشرين الثاني 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
الخبرة
مبتدئ
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
نبحث عن متخصص دعم العملاء متفانٍ ودقيق ولديه خلفية قوية في المحاسبة للانضمام إلى فريق نجاح العملاء لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، حيث تقدم الدعم من خلال المكالمات الصوتية وقنوات الرسائل المكتوبة (الدردشة المباشرة وواتساب) لتساعدهم في استفسارات المحاسبة، وعمليات النظام، وسير العمل المالي.
المهام والمسؤوليات
- تقديم دعم عملاء مهني وفي الوقت المناسب من خلال المكالمات الهاتفية وقنوات الرسائل المكتوبة (الدردشة المباشرة وواتساب).
- مساعدة المستخدمين في استفسارات تتعلق بالمحاسبة، والإجراءات المحاسبية، وميزات التقارير المالية ضمن المنصة.
- تشخيص، واستكشاف، وحل المشكلات المحاسبية والتقنية بكفاءة خلال المكالمات وتفاعلات الرسائل.
- إرشاد المستخدمين حول أفضل الممارسات لإدارة حساباتهم، والفوترة، وإعدادات الضرائب، وتكوينات دفتر الأستاذ العام على المنصة.
- متابعة الحالات المتزايدة والتعاون بشكل وثيق مع فرق الدعم الفني والمنتج لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات الهاتفية، وتفاعلات الرسائل، وخطوات الحل في نظام إدارة علاقات العملاء/نظام التذاكر.
- جمع تعليقات العملاء للمساعدة في تحسين ميزات النظام وتجربة العملاء بشكل عام.
المتطلبات
- تقديم دعم عملاء مهني وفي الوقت المناسب من خلال المكالمات الهاتفية وقنوات الرسائل المكتوبة (الدردشة المباشرة وواتساب).
- مساعدة المستخدمين في استفسارات تتعلق بالمحاسبة، والإجراءات المحاسبية، وميزات التقارير المالية ضمن المنصة.
- تشخيص، واستكشاف، وحل المشكلات المحاسبية والتقنية بكفاءة خلال المكالمات وتفاعلات الرسائل.
- إرشاد المستخدمين حول أفضل الممارسات لإدارة حساباتهم، والفوترة، وإعدادات الضرائب، وتكوينات دفتر الأستاذ العام على المنصة.
- متابعة الحالات المتزايدة والتعاون بشكل وثيق مع فرق الدعم الفني والمنتج لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات الهاتفية، وتفاعلات الرسائل، وخطوات الحل في نظام إدارة علاقات العملاء/نظام التذاكر.
- جمع تعليقات العملاء للمساعدة في تحسين ميزات النظام وتجربة العملاء بشكل عام.
معلومات إضافية
- قيود هي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا تنمو بسرعة، تقدم حلول محاسبية متطورة قائمة على السحابة تحول بيئات الأعمال التقليدية إلى إطار تكنولوجي متكامل يعزز عمليات المحاسبة وي empowers المحاسبين ليكونوا مستشارين وصناع قرار فعالين.
- تم تكريم قيود بجائزة أسرع حلول محاسبية نمواً لعام 2021 ومنحت جائزة أفضل مكان للعمل لعام 2022.
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 79 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 74 منها في عمّان.
- أُضيفت 79 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 63 من أصل 79 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
- وظائف مستوى «مبتدئ»: 20 من أصل 79 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 19 تشرين الأول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.