رائجةعن بُعد
موظف خدمة عملاء Customer Support Specialist بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 5 كانون الأول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
عن بُعد
الخبرة
مبتدئ بخبرة
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
نحن نستقطب مختص دعم العملاء للمساعدة في استخدام منصة البرمجيات وحل المشكلات التقنية، والتعاون مع فرق أخرى لحل القضايا التي تحتاج إلى تحقيق إضافي.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، مع استخدام الاستماع الفعال لفهم كل مشكلة وتقييم مدىUrgency
- حل مشاكل البرمجيات وتصعيد القضايا ذات الأولوية أو المعقدة إلى الفريق المناسب
- تكرار المشكلات المبلغ عنها، وتوثيق الخطوات والنتائج، والعمل مع الإنتاج والتطوير لحلها
- تسجيل نشاط القضية والحلول بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء ونظام التذاكر
- بناء معرفة عملية بتكامل المنتجات وكيف ينبغي أن تعمل
- المساعدة في صيانة الموقع، والتواصل مع البائعين، ودعم الحسابات الرئيسية
- مشاركة ملاحظات العملاء، وتحويل الفرص البيعية المحتملة، والإبلاغ عن اتجاهات الدعم الأسبوعية
المتطلبات
- مهارات حاسوبية قوية والقدرة على تعلم البرمجيات الجديدة بسرعة
- خبرة في دعم العملاء وحل المشكلات التقنية
- الإلمام بنظام التشغيل ويندوز، وأدوات سطح المكتب عن بُعد، وأنظمة التذاكر
- القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمطورين وإرشاد العملاء بلغة بسيطة
- القدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل مع الاحترافية والنزاهة والمساءلة
- فضول وتعاطف وموارد عند حل مشاكل العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً
- الاستعداد للعمل في الفترة من 5:00 مساءً حتى 2:00 صباحاً (بتوقيت عمان)
المؤهلات
- درجة بكاليوس أو مزيج معادل من التعليم والخبرة العملية
- لا تقل عن سنتين من الخبرة في ممارسة طب الأسنان أو تقويم الأسنان
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 105 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 90 منها في عمّان.
- أُضيفت 105 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 77 من أصل 105 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
- وظائف مستوى «مبتدئ بخبرة»: 14 من أصل 105 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 7 تشرين الثاني 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.