موظف خدمة عملاء Customer Service Representative (Bilingual: Arabic/English) - Irbid - Part Timers/Flexible بدو

وصف الوظيفة

تعلن شركة Concentrix عن توفر فرصة عمل بمسمى ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) بنظام الدوام الجزئي والمرن في فرعها الواقع بمحافظة إربد. يتطلب الدور التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل المكالمات والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة لتقديم الدعم الفني والخدمي وحل المشكلات الروتينية لعلامات تجارية عالمية، مع تقديم تدريب شامل وفرص للتطور المهني.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والاستجابة لها بفعالية وفقاً لاحتياجات كل حالة
• إدارة التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة تشمل الاتصالات الصوتية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمحادثات المباشرة (Chat)
• تطوير المهارات التقنية واستخدام الحلول البرمجية المعتمدة لتحسين تجربة العملاء
• تقديم أفضل تجربة دعم ممكنة للعملاء وتعزيز قيمة العلامات التجارية التي تخدمها الشركة

المتطلبات

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم (Advanced English)
• أن يكون المتقدم مقيماً في محافظة إربد
• القدرة على العمل ضمن نوبات تناوبية (Rotating shifts) وخلال عطلات نهاية الأسبوع
• امتلاك التصريح القانوني للعمل في الأردن وفق القوانين المحلية

المؤهلات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (تعتبر ميزة إضافية)
• معرفة بكيفية التعامل مع أنظمة مكتب الدعم والمساعدة (Helpdesk systems) (تعتبر ميزة إضافية)

المهارات المطلوبة

• القدرة على المبادرة والتحفيز الذاتي والتوجه نحو إيجاد الحلول
• مهارات التواصل والتفاعل الاحترافي مع العملاء
• إدارة التواصل عبر القنوات المتعددة (Multichannel interaction)
• القدرة على استخدام التقنيات والبرامج الحديثة في خدمة العملاء

المزايا

• راتب تنافسي مع فرص للحصول على مكافآت مرتبطة بالأداء (Performance bonuses)
• تدريب شامل مدفوع الأجر بالكامل يغطي تفاصيل الشركة والمشروع
• موقع عمل مركزي في مدينة إربد
• برامج تطوير قيادي ودورات تعليمية رقمية مجانية لتطوير المسار المهني
• تمت ترقية حوالي 80% من المدراء والقادة لدينا من داخل الشركة.

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: دوام جزئي مرن (Part-time / Flexible) من مقر الشركة (On-site) في إربد
• تلتزم الشركة بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين دون تمييز

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.