موظف خدمة عملاء Customer Service Representative (Arabic & English) بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تعلن شركة Binance عن حاجتها لموظف خدمة عملاء يجيد اللغتين العربية والإنجليزية في الأردن، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تقديم دعم استثنائي للعملاء ضمن بيئة منصتنا للتداول.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع حجم كبير من محادثات الدردشة المباشرة وغيرها من الأدوات عبر الإنترنت.
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وشاملة.
• اتباع إجراءات ومواد الاتصال والسياسات.
• دعم وحدات الأعمال الأخرى من خلال التواصل مع العملاء وتوثيق طلبات العملاء بدقة.
• إدارة الشكاوى وتقديم الحلول الصحيحة والخيارات ضمن الحدود الزمنية المتاحة؛ المتابعة لضمان حل المشكلة.
• السعي لتوفير تجربة متميزة للعملاء.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء، يفضل في مجال المالية أو التجارة الإلكترونية.
• شهادة جامعية أو أعلى.
• الطلاقة في اللغة العربية بمستوى الناطقين بها، وإجادة متقدمة للغة الإنجليزية.
• الخبرة السابقة في الدعم متعدد الوظائف ستكون ميزة إضافية.
• مستوى عالٍ من الصدق والنزاهة؛ استباقي ودقيق؛ يتحلى بروح المسؤولية.
• القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تواصل قوية والهدف هو تجاوز التوقعات.
• شغف لصناعة خدمة العملاء والقدرة على العمل تحت نوبات مختلفة.

المؤهلات

• الشهادة الجامعية أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• مهارات التواصل الممتازة.
• قدرة على تقديم حلول فعّالة.
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت.

المزايا

• فرصة العمل عن بُعد، ترتيبات العمل من المنزل (قد تختلف حسب طبيعة الدور والفريق).
• فرص للنمو في الحياة المهنية والتعلم المستمر.

معلومات إضافية

• تلتزم Binance بأن تكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية.
• يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم بعض أجزاء عملية التوظيف، ولكن القرار النهائي يتخذ عن طريق البشر.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.