موظف خدمة عملاء Customer Service Associate - Seasonal Contract بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Amazon في عمان، الأردن عن توفر فرصة عمل بعقد موسمي لمدة 6 أشهر لوظيفة أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Associate) بدوام كامل وراتب شهري قدره 500 دينار أردني. يتولى شاغل الوظيفة تقديم الدعم الفني والخدمي لعملاء المملكة المتحدة باللغة الإنجليزية عبر الهاتف والمحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني، للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والمدفوعات وإرشادهم خلال استخدام الموقع.

المهام والمسؤوليات

• العمل كنقطة تواصل أولى لعملاء الشركة في المملكة المتحدة الناطقين باللغة الإنجليزية عبر الهاتف، المحادثة الكتابية، والبريد الإلكتروني
• الإجابة على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات، المنتجات، عمليات الدفع، وإرشادات استخدام الموقع الإلكتروني
• استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والأنظمة الرقمية للبحث عن الحلول المناسبة ومراجعتها والتواصل بفاعلية مع العملاء
• العمل وفق نظام ورديات متغيرة بوقع 9 ساعات لكل وردية وبحد أدنى 40 ساعة عمل أسبوعياً

المتطلبات

• أن لا يقل العمر عن 18 عاماً
• امتلاك تصريح أو حق العمل القانوني في الأردن
• الاستعداد والقدرة على العمل ضمن جدول ورديات متغير ودوري (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، وساعات إضافية تطوعية)
• التفرغ للعمل ضمن ساعات التشغيل المعتمدة من الإثنين إلى الأحد: من 6 صباحاً حتى 12 منتصف الليل للموظفين الذكور، ومن 6 صباحاً حتى 10 مساءً للموظفات الإناث
• إمكانية العمل خلال العطلات الوطنية عند الحاجة مع التعويض المالي المناسب

المؤهلات

• الحد الأدنى للمؤهل التعليمي: النجاح في شهادة الثانوية العامة (التوجيهي / IGCSE / IBDP)
• إتقان مهارات التواصل الشفهية والكتابية بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية

المهارات المطلوبة

• الاجتهاد في العمل، القدرة على التعبير بوضوح، والاهتمام بالدقة والتفاصيل
• أسلوب تعامل ودود والتركيز التام على رضا العميل في مختلف الظروف
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات المستمرة
• الارتياح في إدارة المهام المتعددة في بيئة عمل عالية الطاقة

المزايا

• راتب شهري قدره 500 دينار أردني
• توفير التدريب الكامل وحزمة الأجهزة والمعدات اللازمة للعمل
• تأمين صحي (Medical Insurance)
• تأمين على الحياة (Life insurance)
• خصومات خاصة بموظفي Amazon
• ميزة دعم الحضانات (Nursery benefit)
• برنامج إعادة التفكير (Rethink benefit)
• برنامج مساعدة الموظفين (EAP)

معلومات إضافية

• نوع العقد: عقد موسمي بدوام كامل لمدة 6 أشهر
• موقع العمل: AMM15 - عمان، الأردن
• يتم إرسال جدول العمل للموظف قبل أسبوع واحد على الأقل من بدء العمل، وقد تتغير الورديات أسبوعياً
• تستغرق عملية التقديم والتقييمات حوالي ساعتين، ويوصى بتقديم الطلب باستخدام جهاز حاسوب مكتبي أو محمول
• معرف الوظيفة (Job ID): ASF260124325

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.