موظف خدمة عملاء Content Evaluator – Customer Support & LLM Benchmarking بدوام جزئي في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة Innodata Inc. في الأردن مقَيّم محتوى لدعم تطبيقات خدمة العملاء وتقييم النماذج اللغوية الكبيرة (Content Evaluator – Customer Support & LLM Benchmarking)، للعمل على اختبار ومراجعة تفاعلات خدمة العملاء المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي عبر المنصات الرئيسية. يتضمن الدور تقييم مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي بناءً على معايير تقييم دقيقة وقواعد معرفية معتمدة لتحسين جودة ودقة ونبرة النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) المخصصة لخدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة وتقييم محادثات خدمة العملاء المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي من حيث الدقة، والنبرة، والامتثال، والأمانة، والتسليم الصحيح للموظف المختص.
• التحقق من مقاصد العملاء والإجابات الواقعية ومطابقتها مع الأسئلة الشائعة للشركة، وكتالوجات المنتجات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والوثائق الرسمية لاكتشاف الأخطاء أو التهلوسات (Hallucinations).
• المشاركة في جلسات المراجعة المزدوجة وعمليات تدقيق المعايرة اليومية للحفاظ على اتساق التقييمات.
• إكمال التقييمات المسندة بدقة وخلال زمن الاستجابة المطلوب (TAT) للمشروع.

المتطلبات

• إكمال تقييمين بنجاح قبل الانضمام للعمل لتقييم مدى الالتزام بمعايير التقييم والاهتمام بالتفاصيل.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس كحد أدنى في أي تخصص.

المهارات المطلوبة

• إتقان ممتاز أو بالمستوى الأم للغة العربية.
• مهارات كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• دقة عالية واهتمام شديد بالتفاصيل.

معلومات إضافية

• تتبع الشركة سياسة توظيف صارمة خالية من أي رسوم، ولا تطلب أي مبالغ مالية من المرشحين في أي مرحلة من مراحل التوظيف.
• يُرجى الإبلاغ فوراً عن أي طلبات لمبالغ مالية ترتبط بفرص التوظيف باعتبارها غير مصرح بها واحتيالية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.