موظف استقبال We’re Hiring

وصف الوظيفة

تعلن شركة الباسم العالمية للفنادق والشقق الفندقية (ALBASEM Global for Hotels & Hotel Apartments)، التابعة لمجموعة الباسم القابضة (ALBASEM HOLDING - دبي)، عن حاجتها إلى موظفي استقبال شقق فندقية للانضمام إلى فريق الضيافة في منطقة تلاع العلي بالعاصمة الأردنية عمان. تبحث الشركة عن كفاءات مهنية موجهة لخدمة الضيوف وتمتلك خبرة واسعة في إدارة عمليات المكاتب الأمامية للفنادق والشقق الفندقية المخدومة.

المهام والمسؤوليات

• الترحيب بالضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in & Check-out)
• إدارة الحجوزات والرد على استفسارات وطلبات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز الإلكترونية
• تشغيل أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) والاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف
• التنسيق معفريقي التدبير المنزلي (Housekeeping) والصيانة لضمان جاهزية الشقق الفندقية
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والاحتفاظ بسجلات يومية دقيقة للمعاملات المالية
• معالجة ملاحظات وشكاوى الضيوف باحترافية للوصول لأعلى مستويات الرضا
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالمكاتب الأمامية ونسب الإشغال والحجوزات

المتطلبات

• خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات في استقبال الفنادق أو الشقق الفندقية المخدومة
• خبرة مباشرة في قطاع الضيافة، ويفضل أن تكون شاملة للفنادق والشقق الفندقية معاً
• المرونة للعمل بنظام المناوبات (Shifts) وخلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

المؤهلات

• معرفة قوية بإجراءات المكاتب الأمامية والحجوزات وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS)
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثةً

المهارات المطلوبة

• فضل وجود خبرة في التعامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com وExpedia
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وحل المشكلات
• المظهر المهني والاهتمام بالدقائق والسيطرة على العمل تحت الضغط

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: دوام كامل
• موقع العمل: تلاع العلي، عمان، الأردن
• يتم التقديم عبر منصة LinkedIn مع إرفاق سيرة ذاتية حديثة تبرز خبرات الضيافة السابقة وأنظمة PMS المستخدمة
• سيتم التواصل مع المترشحين المدرجين في القائمة المصغرة فقط

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.