موظف استقبال Receptionist & Operations Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال ومنسق عمليات محترف ومنظم وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في صالة الألعاب الرياضية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم تجربة ممتازة للأعضاء مع دعم وتنسيق العمليات اليومية لصالة الألعاب.

المهام والمسؤوليات

• استقبال وخدمة العملاء: الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة احترافية وتوفير انطباع أول إيجابي.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات والرسائل بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• مساعدة الأعضاء في استفسارات العضوية، التسجيل، التجديدات، والمعلومات العامة.
• متابعة انتهاء صلاحية العضوية والتجديدات والمدفوعات بالتنسيق.
• التعامل مع شكوى الأعضاء واهتماماتهم بطريقة احترافية وتصعيد القضايا عند الضرورة.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ونظيفة ومهنية.
• تنسيق مواعيد الأعضاء، جلسات تجريبية، والزيارات.
• دعم مبيعات العضوية من خلال تقديم الخدمات للأعضاء المحتملين ومتابعة الاستفسارات.
• تCoordination وتنظيم العمليات: تنسيق ومراقبة العمليات اليومية لصالة الألعاب لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
• مراقبة نظافة الصالة، حالة المعدات، والمعايير العامة للمرافق، وتقديم تقرير عن أي مشكلات للإدارة.
• التنسيق مع فريق الصيانة بخصوص أعطال المعدات ومشكلات المرافق.
• إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية للإدارة.
• مراقبة حضور الأعضاء، الأنشطة المتعلقة بعضوية العملاء، ملاحظات العملاء، وأداء العمليات.
• متابعة المهام المعينة والتأكد من إتمامها في الوقت المحدد.
• تحديد القضايا التشغيلية ودعم الإدارة في تنفيذ حلول فعالة.
• أداء أي مهام إضافية تتعلق بعمليات صالة الألعاب كما هو مطلوب.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال الاستقبال، خدمة العملاء، الإدارة، أو تنسيق العمليات.
• يفضل أن تكون هناك تجربة في صالة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، أو بيئة خدمة العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة، ومهارات تواصل شخصي، ومهارات خدمة عملاء.
• إجادة استخدام Microsoft Office، خاصة Excel، مع القدرة على إعداد وتحليل التقارير.
• مهارات تنظيمية قوية، متابعة، وحل مشكلات.
• القدرة على تعدد المهام، تحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط.
• القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، وفقًا لجدول صالة الألعاب.

معلومات إضافية

• إذا كنت مهتمًا، أرسل سيرتك الذاتية المحدثة إلى: hr@kabsfitfactory.com مع ذكر "موظف استقبال ومنسق عمليات" في عنوان البريد الإلكتروني.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.