موظف استقبال Hotel Receptionist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

شركة الباسم العالمية للفنادق والشقق الفندقية هي شركة ضيافة مقرها في الأردن، تتخصص في ملكية وإدارة وتشغيل الشقق الفندقية. تقدم الشركة خدمات إقامة مريحة وموثوقة وإدارة محترفة من خلال مزيج من حسن الضيافة والكفاءة التشغيلية وخدمات الضيوف المدفوعة بالتكنولوجيا. يقع مقر الشركة الرئيسي، شقق الباسم الفندقية، في عمّان بالقرب من المؤسسات الطبية والتعليمية الرئيسية، حيث تقدم ضيافتها للمسافرين من رجال الأعمال والزوار الطبيين والعائلات والنزلاء لفترات طويلة.

المهام والمسؤوليات

• تحية الضيوف وتأمين إجراءات تسجيل الدخول.
• إدارة إجراءات تسجيل الخروج.
• التعامل مع الاستفسارات بطريقة مهذبة ومهنية.
• إدارة الحجوزات وتخصيص الغرف.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية.
• الرد على البريد الإلكتروني.
• التنسيق مع فريق التنظيف والصيانة لضمان جاهزية الغرف وحل المشكلات بسرعة.
• معالجة المدفوعات.
• الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة.
• تقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية والمرافق القريبة.
• دعم بيئة استقبال مرحبة ومساعدت الضيوف في طلباتهم.

المتطلبات

• مهارات التعامل مع الآخرين وقدرات تواصل فعالة.
• مهارات أداء مهام موظف الاستقبال، بما يشمل عمليات المكتب الأمامي.
• خبرة في إدارة الحجوزات، بما في ذلك الحجز والتعديل والإلغاء عبر قنوات متعددة.
• مهارات آداب الهاتف الاحترافية للتعامل مع المكالمات والاستفسارات وطلبات الضيوف بسرعة وبطريقة مهذبة.
• خبرة في خدمة العملاء.
• مهارات أساسية في تكنولوجيا المعلومات وبرامج الفنادق.
• إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة للغة الإنجليزية.
• الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على حل المشكلات.
• الاستعداد للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.