موظفة خدمة عملاء في عمّان

وصف الوظيفة

فرصة عمل لوظيفة موظفة خدمة عملاء في شركة سامي نجيب خوري بمدينة عمّان منطقة القسطل مع توفر مواصلات مؤمنة. مناسبة للمبتدئين، مع درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة، خبرة من 0 - 2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو ما بعد البيع، مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء. للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.

المهام والمسؤوليات

• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والتعامل معها بطريقة مهنية وفعالة.
• متابعة طلبات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل المناسب.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• متابعة ملاحظات العملاء وتوثيقها وإعداد التقارير اللازمة.
• متابعة طلبات الصيانة وخدمات ما بعد البيع والتأكد من إغلاقها ضمن الوقت المحدد.
• المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتعزيز تجربة العميل.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء والطلبات على أنظمة الشركة وERP.
• المساهمة في تحسين إجراءات خدمة العملاء وتقديم المقترحات والتوصيات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة
• خبرة من 0 - 2 سنوات في مجال خدمة العملاء أو ما بعد البيع
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة ERP
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل
• مرحب بحديثي التخرج

تعليمات التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.