مندوب مبيعات Telesales Executive بدوام كامل في عمّان
DHL Expressعمّانالمصدر: LinkedInقبل 17 يوم٩ مشاهدة
متاحة على «وظفني الآن» حتى 3 أيلول 2026
التخصص
المبيعات
نوع الدوام
دوام كامل
الخبرة
خبير
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
يتضمن دور مسؤول المبيعات الهاتفية (Telesales Executive) في شركة DHL Express بمدينة عمان، الأردن، العمل على زيادة إيرادات المبيعات من قاعدة العملاء الحاليين (الشركات الصغيرة والمتوسطة) وتوليد إيرادات جديدة من عملاء محتملين عبر التواصل الهاتفي. يشمل الدور بناء علاقات متينة مع العملاء، وفهم متطلباتهم، وحل المشكلات بفاعلية، بالإضافة إلى تقديم الدعم لفريق المبيعات الميداني وتزويدهم بفرص مبيعات عالية القيمة.
المهام والمسؤوليات
- الحفاظ على دورة اتصالات منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات قوية متعددة المستويات والحفاظ على الإيرادات الحالية
- التحقيق وفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بدقة لتحديد كيفية إضافة قيمة لأعمالهم عبر خدمات DHL
- تحديد الفرص المتاحة والتفاوض مع العملاء الحاليين لزيادة استخدامهم لخدمات DHL وتحقيق إيرادات إضافية
- البحث عن فرص تجارية جديدة ومتابعتها وإقناع العملاء المحتملين باستخدام خدمات DHL
- متابعة قضايا الائتمان والتنسيق مع الدائرة المالية لمعالجة حالات عدم الدفع وضمان تحصيل المبالغ المستحقة
- تحديث وصيانة تفاصيل المكالمات والاستمارات الداخلية عبر أدوات DHL لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات ومتابعتها مستقبلاً
- تحمل مسؤولية مشاكل وإخفاقات الخدمة وضمان توجيهها للشخص المختص لحل شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة
- تحليل الأرقام والتقارير واكتشاف الاتجاهات والمشكلات واتخاذ الإجراءات المناسبة مبكراً لزيادة الإيرادات
- تقديم الدعم لفريق المبيعات الميداني وتزويدهم بفرص مبيعات ذات إمكانات عالية (Quality leads)
- التخطيط والتنظيم الشخصي لدورة الاتصالات والمكالمات اليومية والشهرية وفق الإرشادات المحددة
المتطلبات
- خبرة مسبقة في المبيعات أو المبيعات الهاتفية في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة في التعامل المباشر مع العملاء
- خبرة من سنة إلى سنتين داخل شركة DHL (في حال الانتقال الداخلي)
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات DHL، والأسعار، والخصومات، وخدمات المنافسين
- إتقان مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية كتابة وشفاهاً
- مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب، وبشكل خاص برامج MS Word و MS Excel
- مهارات حسابية وتحليلية جيدة (Numerically literate)
- رخصة قيادة (تعتبر ميزة إضافية)
المؤهلات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة عملية، ويفضل أن تكون في مجال مرتبط بالأعمال (Business related)
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال وتفاوض ومبيعات متقدمة
- أسلوب وسلوك مهني راقٍ أثناء المكالمات الهاتفية
- توجّه قوي نحو خدمة العملاء والقدرة على ضبط النفس والتحكم بالمزاج
- التفاني، والعمل بجد، والحماس
- المرونة والاستعداد للعمل لساعات طويلة
- الموثوقية والقدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات استشارية لفهم احتياجات الشركات وإقناع العملاء بقيمة خدمات DHL
معلومات إضافية
- يرفع مسؤول المبيعات الهاتفية تقاريره مباشرة إلى المدير التجاري الأقدم (Senior Commercial Manager)
- يقع مكان العمل في المكتب الرئيسي للشركة (Country Office) ضمن فريق المبيعات الهاتفية
- يتضمن التواصل الداخلي: فريق المبيعات، خدمة العملاء، محاسبة العملاء، العمليات، إدارة المبيعات، والعمليات الجوية (Air Operations)
- يتضمن التواصل الخارجي: عملاء DHL الحاليين وشبكة DHL
- يمتلك مسؤول المبيعات الهاتفية صلاحية التفاوض على الأسعار والعقود ضمن نطاق محدد، بينما تتطلب الخصومات الأعلى أو الشحنات المجانية (FOC) أو إشعارات الدائن موافقة الإدارة المعنية
طريقة التقديم
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.