مندوب مبيعات Telesales Executive بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى زيادة الإيرادات من قاعدة العملاء الحالية وتوليد إيرادات جديدة من العملاء الجدد من خلال التواصل الهاتفي. يتطلب ذلك بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتحفيزهم للاستفادة من خدمات DHL.

المهام والمسؤوليات

• الحفاظ على دورة اتصالات منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات متعددة المستويات.
• التحقيق وفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم لتحديد كيف يمكن لعروض DHL إضافة قيمة لأعمالهم.
• التعرف على الفرص، والتفاوض، والإقناع لتعظيم استخدام العملاء الحاليين لخدمات DHL.
• المصادر والعمليات الخاصة بالعملاء الجدد، وإقناعهم باستخدام خدمات DHL.
• مراقبة مسائل الائتمان والتواصل مع قسم المالية لضمان تحصيل المستحقات.
• تحديث تفاصيل المكالمات على أدوات DHL والحفاظ على المعلومات للوصول إليها لاحقًا.
• تحمل مسؤولية حل مشكلات الخدمة بسرعة وبفاعلية.
• تحليل الأرقام والتقارير لرصد الاتجاهات وتحديد القضايا واتخاذ الإجراءات المناسبة.

المتطلبات

• درجة البكاليريوس أو خبرة عمل معادلة، ويفضل أن تكون مرتبطة بالأعمال.
• خبرة في المكالمات الهاتفية أو المبيعات في شركة متعددة الجنسيات.
• رخصة قيادة ميزة.
• خبرة من سنة إلى سنتين في DHL، إذا تم الانتقال من داخل المنظمة.

المؤهلات

• مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة – كتابة وتحدثًا.
• مهارات حاسوبية ممتازة (MS Word وExcel).
• القدرة على التعامل مع الأرقام.
• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات DHL، والشحنات، والأسعار، والخصومات، وخدمات المنافسين.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وبيع متطورة.
• تصرف مهني عند استخدام الهاتف.
• التوجه نحو خدمة العملاء.
• التزام، واجتهاد، وحماس.
• المرونة والاستعداد للعمل لساعات طويلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.