مدير حسابات Klaviyo Account Manager / Email Strategist For E-commerce Brands بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة AA Sends، وهي وكالة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والواتساب للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مدير حسابات واستراتيجي بريد إلكتروني (Klaviyo Account Manager / Email Strategist) في الأردن للعمل عن بُعد. يتولى الشاغر قيادة علاقات العملاء بالكامل من وضع الاستراتيجيات، والتواصل، والتنفيذ التقني عبر منصة Klaviyo، وإدارة فريق العمل المصغر لضمان تحقيق أعلى إيرادات واستدامة الحسابات.

المهام والمسؤوليات

• إدارة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل للعملاء، بما يشمل التدفقات التلقائية والحملات والمبادرات المحفزة للإيرادات
• بناء وصيانة التدفقات التلقائية (Flows) على منصة Klaviyo وإجراء اختبارات A/B وتحديثها استراتيجياً
• تخطيط وتنفيذ الحملات الأسبوعية بدءاً من إعداد التقويم وحتى الموافقة النهائية والإرسال
• إنشاء وتطوير النوافذ المنبثقة (Pop-Up Forms) عالية التحويل ومتابعة أداءها واختبارها
• إدارة التواصل المباشر مع العملاء وتقديم تحديثات منتظمة وإدارة المكالمات والرد السريع
• معالجة تعديلات البريد الإلكتروني المطلوبة من العملاء مباشرة وإشراك الفريق فقط عند الحاجة
• قيادة فريق العمل المصغر (Pod) عبر اجتماعات تفقدية يومية وضمان الجودة والالتزام بالمواعيد النهائية
• الرد على رسائل العملاء والفريق خلال 60 دقيقة خلال ساعات العمل
• تأكيد استلام طلبات التعديل خلال ساعتين وإنجازها خلال 24 ساعة
• مراجعة وضمان خلو جميع الرسائل الإلكترونية من الأخطاء وجدولتها بعد الموافقة
• تحديث لوحات المهام وتحديد أولويات حجم العمل اليومي للفريق
• إرسال تقرير أسبوعي عن الحالة والأداء للعملاء كل يوم إثنين
• إجراء تدقيق أسبوعي شامل لمنصة Klaviyo لكل حساب لاستخراج الفرص التحسينية
• الحفاظ على 3 اختبارات A/B نشطة على الأقل لكل حساب أسبوعياً
• اعتماد تقويم الحملات قبل أسبوعين من موعد التنفيذ
• عقد اجتماع أسبوعي للفريق لتنسيق الأولويات وحجم العمل
• إجراء تدقيق شهري لكل حساب لاستكشاف فرص النمو وإعداد العرض التقديمي الشامل للأداء
• إنهاء تقويم وملخصات حملات الشهر القادم بحلول اليوم 15 من الشهر الحالي
• تنظيف واستبعاد ملفات التعريف غير الفعالة على Klaviyo وتخفيض تكاليف الاشتراك بما يوفر مال العميل

المهارات المطلوبة

• إدارة وتكنيكات العمل على منصة Klaviyo
• تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
• إدارة علاقات العملاء والتواصل المهني السريع
• إجراء اختبارات A/B وتحليل البيانات والأداء
• قيادة الفرق المصغرة وتوزيع وإدارة المهام
• تحسين معدلات التحويل والنوافذ المنبثقة (Pop-Up Forms)

المزايا

• راتب أساسي تنافسي يُدفع في موعده شهرياً
• مكافآت أداء شهرية متكررة مرتبطة بالإيرادات المحققة والاحتفاظ بالعملاء
• فرص ترقية داخلية إلى منصب مدير حسابات أول (Senior Account Manager) وقيادة فريق
• سقف حوافز مفتوح يحدده مستوى النتائج وليس حزمة راتب ثابته
• إمكانية العمل عن بُعد من أي مكان
• توفير دورات تدريبية وموارد لتطوير المهارات والتعلم المستمر
• بيئة عمل شابة وديناميكية وسريعة النمو

معلومات إضافية

• طريقة التقديم: تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط: https://form.typeform.com/to/kq6oiutC
• لن يتم النظر في الطلبات المقدمة من خلال أي وسيلة أخرى أو بدون تعبئة النموذج

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.