مدير حسابات Account Manager - Social Media بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة Division50 مدير حسابات التواصل الاجتماعي (Account Manager - Social Media) للعمل بدوام كامل عن بُعد. يتولى الشاغر إدارة العلاقات مع العملاء والإشراف على التنفيذ اليومي لأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان تحقيق أهداف العملاء المتعلقة بالوعي بالعلامة التجارية، والتفاعل، وتوليد العملاء المحتملين، ونمو الأعمال بشكل عام، مع متابعة الأداء وتقديم التقارير المنتظمة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة محفظة من عملاء وسائل التواصل الاجتماعي والعمل كمنسق ونقطة اتصال رئيسية معهم
• بناء وعلاقات مهنية قوية ومستمرة مع العملاء وفهم طبيعة أعمالهم وجماهيرهم المستهدفة وأهدافهم التسويقية
• تطوير وتنسيق إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع أهداف العملاء
• التعاون الوثيق مع صناع المحتوى، المصممين، كتاب المحتوى، محرري الفيديو، والفرق الداخلية لضمان سلاسة التنفيذ
• إنشاء وإدارة تقاويم المحتوى (Content Calendars) وضمان تسليم جميع المخرجات في المواعيد المحتدمة
• مراجعة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الملاحظات عليه قبل تسليمه للعميل أو نشره
• تنسيق موافقات العملاء والتعديلات والملاحظات بفعالية
• مراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد فرص التحسين والتطوير
• إعداد وتقديم تقارير الأداء الدورية للعملاء وترجمة المقاييس إلى رؤى وتوصيات عمل ملموسة
• تحديد الفرص لزيادة التفاعل والوصول وتوليد العملاء المحتملين وتحسين الأداء العام للحسابات
• التواصل الاستباقي مع العملاء بشأن تحديثات الحملات والتحديات والفرص المتاحة
• إدارة توقعات العملاء والمواعيد النهائية والأولويات بكفاءة
• استكشاف المشكلات وحلها والتنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجتها بسرعة
• متابعة أحدث منصات التواصل الاجتماعي والتوجهات (Trends) وصيغ المحتوى والخوارزميات وأفضل الممارسات

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين (2+ years) في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، إدارة الحسابات، التسويق الرقمي، أو مجال ذات صلة
• خبرة مثبتة في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء أو العلامات التجارية
• فهم قوي لمنصات Instagram وFacebook وTikTok وLinkedIn والمنصات ذات الصلة
• فهم جيد لإستراتيجيات المحتوى ونمو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل وتطوير الجمهور
• خبرة في العمل باستخدام تقاويم المحتوى وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات قوية في التواصل والتعامل المباشر مع العملاء
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وشفاهاً
• مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع ممتازة والقدرة على إدارة عدة عملاء وأولويات في وقت واحد
• اهتمام قوي بالتفاصيل والمتابعة المستمرة
• القدرة على التعامل مع بيانات الأداء والتحليلات وإعداد التقارير
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل سريعة قائمة على الأداء

المؤهلات

• خبرة سابقة في العمل لدى وكالة تسويق رقمي (Digital Marketing Agency)
• خبرة في مجال توليد العملاء المحتملين (Lead Generation) أو التسويق القائم على الأداء (Performance Marketing)
• دراية بـ Meta Business Suite وTikTok Business وLinkedIn Campaign Manager أو المنصات المشابهة
• فهم أساسي للإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي (Paid Social Advertising)
• خبرة في التعامل مع عملاء دوليين
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة المشاريع، أو منصات إعداد تقارير العملاء

المهارات المطلوبة

• Client Management
• Social Media Strategy
• Content Planning
• Project Management
• Communication
• Reporting & Analytics
• Problem Solving
• Organization
• Attention to Detail
• Digital Marketing

المزايا

• نظام عمل كامل عن بُعد (Remote setup)

معلومات إضافية

• تتضمن مؤشرات النجاح في الوظيفة تقديم تنفيذ عالي الجودة ومستمر لخدمات التواصل الاجتماعي
• تسليم تقاويم المحتوى والمخرجات بدقة وفي المواعيد المحددة
• التواصل الاستباقي والمهني مع العملاء والحفاظ على مستويات عالية من الرضا والاستبقاء
• تحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار بناءً على التوصيات المستندة إلى البيانات
• تزويد الفرق الداخلية بملخصات وأولويات ومواعيد نهائية واضحة وملاحظات العملاء
• اكتشاف المشكلات والفرص وتحديدها قبل تفاقمها

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.