مدير حسابات Account Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة BusinessChat في عمان، الأردن عن حاجتها إلى مدير حسابات / مسؤول نجاح العملاء (Account Manager / Customer Success Officer) للانضمام إلى قسم نجاح العملاء والعمل تحت إشراف رئيس نجاح العملاء. تهدف الوظيفة إلى مساعدة مديري التجارة الإلكترونية في زيادة الإيرادات عبر منصة BusinessChat المتخصصة في حلول التسويق وأتمتة التواصل عبر WhatsApp، من خلال إعداد العملاء الجدد وضمان الاستخدام الأمثل للمنتج وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ذوي القيمة العالية.

المهام والمسؤوليات

• تولي مسؤولية مشكلات العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى حلول كاملة
• تحديد أهداف واضحة لاستبقاء العملاء وتطبيق الاستراتيجيات الموجهة لتحقيقها
• مساعدة العملاء في إعداد البرامج والبرمجيات واستخدامها والتعامل معها
• الالتزام بإجراءات وسياسات ومعايير نجاح العملاء المعتمدة وتطبيقها
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق كافة إجراءات ومناقشات إعداد العملاء ونجاحهم
• إدارة مشاريع العملاء والجداول الزمنية والمخرجات بكفاءة
• إدارة العلاقات مع العملاء وتعزيز التواصل الإيجابي معهم

المتطلبات

• خريج جديد أو خبرة 6 أشهر في مجالات نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو المبيعات
• يفضل أن تكون الخبرة السابقة في مجالات البرمجيات، أو الاتصالات، أو التجارة الإلكترونية
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية

المهارات المطلوبة

• قدرات قوية في حل المشكلات والتفاوض
• مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل المباشر مع العملاء
• مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting)
• القدرة على إدارة المهام المتعددة بكفاءة

المزايا

• راتب تنافسي
• عمولات شهرية
• تغطية التأمين الصحي
• أنشطة اجتماعية وفعاليات لبناء الفريق
• بيئة عمل إيجابية وتعاونية تقدر المسؤولية والمحاسبة والتعلم المستمر

معلومات إضافية

• القسم: نجاح العملاء (Customer Success)
• المسؤول المباشر: رئيس قسم نجاح العملاء (Head Of Customer Success)
• موقع العمل: عمان، الأردن

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.