مدير حسابات Account Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة APCO في عمّان، الأردن عن حاجتها إلى مدير حسابات (Account Manager) للعمل بعقد قائم على نظام المشروع لفترة محددة (مستشار خارجي). يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة العلاقات اليومية مع العملاء، ودعم قائد فريق خدمة العملاء الإبداعية (Creative CS Team Lead)، وتنسيق تسليم المشاريع بكافة مراحلها. كما يضمن التنسيق والتعاون الفعال بين الفرق الداخلية والتواصل الواضح مع العملاء، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والتأكد من مطابقة جميع المخرجات لموجز العمل والجداول الزمنية وإرشادات العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات

• العمل كجهة اتصال رئيسية يومية مع العملاء وتقديم الدعم لقائد فريق خدمة العملاء الإبداعية
• بناء وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل والتفاعل المستمر
• إدارة توقعات العملاء بشأن المخرجات والجداول الزمنية، وحل المشكلات قبل حدوثها أو تفاقمها
• عرض توصيات الوكالة والأعمال الإبداعية على العملاء
• تنسيق المهام بدءاً من مرحلة تلقي الموجز (Briefing) وحتى مرحلة التنفيذ
• إعداد الجداول الزمنية، وخطط العمل، وجداول التسليم
• تحديث أدوات متابعة المشاريع يومياً
• التنسيق الوثيق مع الفرق الداخلية للإبداع، والمحتوى، والإنتاج، والاتصالات لضمان التسليم في المواعيد المحجوزة
• مراجعة جميع المخرجات وتدقيقها قبل تقديمها للعميل
• التحقق من توافق العمل مع موجز المشروع وإرشادات العلامة التجارية
• التأكد من دقة واتساق واكتمال المخرجات وضمان تطبيق معايير جودة عالية

المتطلبات

• خبرة عملية في مجال خدمة العملاء، أو إدارة الحسابات، أو في دور مشابه (يُفضل من لديه خبرة في وكالات الإعلان والاتصال)
• قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة وجداول زمنية وأولويات متنافسة في وقت واحد
• خبرة سابقة في التنسيق بين الفرق متعددة المهام (مثل الفرق الإبداعية، وفريق المحتوى، والإنتاج)

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في إدارة العلاقات مع العملاء والتواصل
• دقة عالية واهتمام كبير بالتفاصيل وضبط الجودة
• القدرة على مراجعة وتقديم المخرجات للعملاء بثقة
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات بشكل قوي
• إتقان استخدام مجموعة برامج Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
• الدراية بأدوات متابعة المشاريع (Project tracking tools) تعتبر ميزة إضافية

معلومات إضافية

• هذه الوظيفة فرصة قائمة على نظام المشروع لفترة محددة كمستشار خارجي (External Consultant)

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.