أخصائي تسويق Marketing Manager – BPO & Customer Experience Solutions بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة CsMena في عمان، الأردن، عن حاجتها إلى مدير تسويق – حلول تعهيد العمليات التجارية وتجربة العملاء (Marketing Manager – BPO & Customer Experience Solutions). يتولى الشاغل لهذه الوظيفة تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق التي تدعم الأهداف التجارية للشركة، وتعزز مكانة العلامة التجارية في السوق، وتولد فرص الأعمال والعملاء المحتملين بالتعاون الوثيق مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال والعمليات والإدارة التنفيذية.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق لشركة CsMena بما يتوافق مع أهداف النمو التجاري
• تعزيز مكانة الشركة كشريك موثوق في مجالات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتجربة العملاء (CX)
• صياغة مقترحات قيمة (Value Propositions) جذابة لمختلف القطاعات والأسواق المستهدفة
• الحفاظ على اتساق الهوية المؤسسية عبر كافة قنوات التواصل
• متابعة توجهات السوق وأنشطة المنافسين والتطورات في القطاع
• إطلاق مبادرات وحملات تسويقية موجهة لجلب العملاء المحتملين والمؤهلين وزيادة فرص الأعمال
• دعم أنشطة التسويق القائم على حسابات العملاء (ABM) الموجهة للمؤسسات الكبرى
• إعداد المواد التسويقية مثل ملف التعريف بالشركة، العروض التقديمية، دراسات الحالة، البروشورات، والمقترحات
• إدارة القنوات الرقمية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء
• إعداد محتوى وحملات تسويقية تسلط الضوء على إمكانيات الشركة في خدمات تعهيد خدمة العملاء، عمليات مراكز الاتصال، إدارة المحتوى، الدعم الخلفي، إدارة الجودة، وإدارة القوى العاملة
• إعداد رؤى القطاع وقصص النجاح وإبراز الشركة كشريك استراتيجي في التعهيد
• إدارة وتحسين التواجد الرقمي للشركة، وإعداد استراتيجية المحتوى لمنصة LinkedIn والمنصات المهنية الأخرى
• قياس ومتابعة مؤشرات الأداء الرقمي وتحسين فعالية الأنشطة التسويقية
• التعاون الوثيق مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم استقطاب العملاء وإعداد مواد الاجتماعات ومقترحات العطاءات (RFP/RFQ)
• التخطيط وإدارة المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات والمعارض المتخصصة وبناء الشراكات مع المؤسسات المهنية

المتطلبات

• خبرة تسويقية لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق بين الشركات (B2B Marketing)
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق ضمن قطاع التكنولوجيا
• يُفضل وجود خبرة سابقة في تسويق خدمات BPO أو مراكز الاتصال أو تجربة العملاء (CX) أو الخدمات السحابية (SaaS) أو التحول الرقمي
• يُفضل وجود خبرة في تسويق خدمات BPO لأسواق دول مجلس التعاون الخليجي، أوروبا، أو الأسواق الدولية
• خبرة مثبتة في تطوير استراتيجيات التسويق ودعم نمو الأعمال وزيادة العملاء المحتملين للمؤسسات والشركات الكبرى

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، الاتصال، أو أي تخصص ذات صلة

المهارات المطلوبة

• معرفة عميقة بتسويق الخدمات بين الشركات (B2B)
• مهارات ممتازة في صياغة المحتوى والسرد القصصي (Storytelling)
• فهم دورات الشراء لدى المؤسسات والشركات الكبرى
• مهارات تواصل وعرض تقديمية عالية المستوى
• القدرة على تحويل القدرات والخدمات إلى رسائل تسويقية مقنعة
• مهارات تحليلية قوية وقياس فعالية الحملات التسويقية
• خبرة في إدارة حملات التسويق الرقمي ومنصة LinkedIn
• مهارات إدارة المشاريع والتواصل مع أصحاب المصلحة

المزايا

• حزمة رواتب تنافسية
• فرصة لتشكيل وقيادة قسم التسويق في شركة تعهيد متنامية
• التعامل مع عملاء عالميين وأسواق دولية
• فرص للتطوير والنمو المهني
• بيئة عمل ديناميكية قائمة على الابتكار

معلومات إضافية

• موقع العمل: عمان، الأردن
• تعتمد الوظيفة على قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل: زيادة العملاء المحتملين (MQLs و SQLs)، نمو زوار الموقع والتفاعل على LinkedIn، تحسين الوعي بالعلامة التجارية، ومعدل تحويل العملاء

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.